to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücretli Değişim Talebi
Ankastre fırınımın iç tabanında şişme ve çatlama meydana geldi. Servisi aradık, servis gelip baktı ve bu ürünü kullanmamamız gerektiğini söyledi çünkü yemeklerden zehirlenebilirmişiz. Biz de parçanın değişmesini talep ettik. Sonra fabrikadan parçanın değişmeyeceği ve ürünün de ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler. Ürünümün garantisi devam ediyor. Peki ben neden ücret vererek yenisini alıyorum? Tüketici Hakları'na başvurmak istedim. Ürünümün faturasını göremiyorum çünkü eskiden sitede yüklü olan ürünlerimin şu anda ben yüklü olmadığını görüyorum. Vestel'in ne yapmaya çalıştığını anlamadım. Zaten fırını kullanamıyoruz. Bir de değişim de yok, garanti şu anda ne işe yarıyor onu anlamadım. Tüketici Hakları'na başvuramıyorum çünkü ürünün faturasını bulamıyorum. Yani siteden kaldırılmış.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
