Vestel Kusurlu Ürün Tedariği Ve Montajı

Veysi

2.071

Hepsiburada üzerinden Vestel yetkili satıcısından klima sipariş ettim. İstanbul Şişli olarak görünüyor. Ürünü bulunduğum yerdeki mağazadan tedarik etmişler, geldiler, kurulumu yapıp gittiler. Akşam çalıştırmak istediğimde iç üniteden ses geldiğini fark ettim. Durumu videoya çekip, kurulumu yapan kişiyle paylaştım. Ürünün kusurlu olduğunu ve motorunda sıkıntı olduğunu belirttiler. 'Sıfır ürüne parça isteyeceğiz' dediler. Ben ise haliyle ürün değişimi talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli tüm mercilere başvurup şikayet edeceğimi belirttim. Satıcı sessiz kaldı, yetkili servis de aynı şekilde. Vestel Müşteri Hizmetleri de bir çözüm sunmadı; herkes kulak tıkıyor. Sözde yerli marka diye tercih etmiştik. Kusurlu ürünü gelip takmışlar. Yerli bir firmadan böyle bir hizmet almak gerçekten üzücü.

Gelişme

04 Ocak 2024 11:53

Vestel'den klima aldım Aralığın 2 sinde gelip montajını yaptılar ürün arızalı yeni ürün talep ettim iç dış ünite yollayacağız dediler sadece motor kısmını yolladılar 10 gün sonra gelip taktılar sıkıntı devam etti hala ses geliyor iç üniteden tekrar müşteri hizmetlerini aradım ne muhatap var ne bir şey ana kart sıkıntılıymış diyorlar düşünsenize sıfır ürün diye kusurlu ürün satıyorlar buradaki yetkili servisin dediği şey bu klimaların çoğu bu şekilmiş siz siz olun Vestel'den sakin klima almayın ve önermeyin etrafınızdakilere bugün 4 Ocak hala çözüm bekliyorum keyifleri ne zaman isterse o zaman arıyorlar olan bana oldu başkasına olmasın videoları izleyin paylaşıyorum Vestel hayal kırıklığı.

25 Aralık 2023 13:30

Hepsiburada üzerinden Vestel yetkili satıcıdan klima sipariş ettim İstanbul Şişli olarak görünüyor Ürünü bulunduğum yerdeki mağazadan tedarik etmişler geldiler kurulumu yapıp gittiler akşam çalıştırayım dedim iç üniteden ses geliyor video ya aldım Kurulumu yapan kişiyle paylaştım vs ürün kusurlu motorda sıkıntı varmış sıfır ürüne parça isteyeceğiz dediler ben haliyle ürün değişimi talep ettim müşteri hizmetlerini aradım gerekli tüm mercilere başvuru yapıp şikayet edeceğim satıcı sessiz yetkili servis aynı şekilde Vestel Müşteri Hizmetleri aynı herkes kulak tıkıyor sözde yerli diye aldık kusurlu ürün gelip takmışlar Yazıklar olsun sizin gibi yerli firmaya 2 Aralıkta kurulumu yapıldı bugün 25 Aralık ne muhatap var ne bir şey Yazıklar Olsun. Vestel pişmanlıktır.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Veysi

İlginiz için teşekkür ederim Umarım bir daha böyle sıkıntılar yaşamayız

Veysi

Sözde ürünü kargoya verdiniz 9. Gün elime ulaştı ve sadece dış ünite gelmiş halbuki görüşmeler kayıt altında sordum iç dış ünite mi gelecek evet denildi sadece dış ünite yollanmış yetkili servis geldi motoru taktılar ama aynı ses devam ediyor. Sözde mühendisleri motordan kaynaklı demiş nereden mezun oldukları belli olmayan mühendisler bugün yine aynı ses çıkıyor videoyuda paylaşıyorum Yazıklar olsun böyle yerli firmaya başka da bir şey demiyorum. Vestel den kesinlikle asla bir daha ürün almam sıfır ürün bile kusurlu geliyor

Veysi