to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Renk Elyafı Sorunu Ve Servisin Değişim Reddi
15 Mart 2026 tarihinde İzmir Çiğli Vestel şubesinden kcm 99442 wi-fi özellikli kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. İlk iki hafta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sonrasında makineyle siyah çamaşırları yıkayıp kuruttuktan sonra beyaz çamaşır yıkayıp kurutma yaptığımda açık renk çamaşırlarda siyah elyaflar, tam tersi durumda ise koyu renk çamaşırlarda açık renk elyaflar oluşmaya başladı.
Bu sorun nedeniyle hem ürünümü sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de çamaşırlarım zarar görüyor. Servisi çağırdım, gelen servis ve ürünü satın aldığım şube cihazda sorun olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı. Hatta “kurutmalı makineler bu şekilde elyaf bırakabilir” şeklinde trajikomik bir açıklama yaptılar. Bu yaşananlardan sonra makinenin kurutma özelliğini artık kullanamıyorum.
Vestel’in sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünün kontrol edilerek sorunun kabul edilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ayıplı mal kapsamında uygun çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben kurutma özelliğini kullanamadığım makineyi istemiyorum. Çözüm basit. Öncelikle bu makinelerin bu şekilde sorun çıkardığını satış esnasında müşterilere anlatmanız gerek. Ürünü satıp ondan sonra cihazda arıza yok. Değişim olmaz demek koskoca Vestel e yakışmıyor
