Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
KM 97402
Vestel Çamaşır Kurutma Makinesi Kapak Değişimi Reddedildi

ID:35634634

Vestel Çamaşır Kurutma Makinesi Kapak Değişimi Reddedildi

Merve

03 Nisan 11:42

14 Mart 2026 tarihinde Sincan Vestel şubesinden Vestel km 97402 Wi-Fi çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 17 Mart’ta evime teslim edilip kurulumu yapıldı. Cihazı kullanmaya başladığımda motor kısmından gelen sesten dolayı 31 Mart günü ürün değişimi yapıldı.

Değişim sonrası gelen ürünün sıfır ve fabrikadan geldiği söylendi; ancak ürünün dış siyah kapağında çok belirgin deformasyon ve büyük çizikler vardı. Ben de sıfır ürün aldığım için doğal olarak servisi arayıp kapağın değiştirilmesini talep ettim. Servis geldi, ürünü inceledi ve fabrikadan red cevabı geldiğini, böyle şeylerin olabileceğini söyledi. Ben sıfır ürün parası ödemiş bir müşteri olarak teşhir ürünü ya da çizikli, deformasyonlu bir ürünü kabul etmek zorunda değilim.

1 Nisan’dan beri ürünü bu şekilde, kullanmadan bekletiyorum ve Vestel müşteri hizmetleri ile Sincan Vestel şubesiyle 4–5 kez görüşmeme rağmen inatla kapak değişimi talebim reddediliyor. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu ve kalite kontrol sürecinden nasıl geçtiğini sorduğumda da “olabilir böyle şeyler” şeklinde son derece basit bir cevap aldım. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşımı ve bu kadar baştan savma bir müşteri memnuniyeti anlayışını kabul etmiyorum.

Sıfır ürün olarak aldığım çamaşır kurutma makinesinin çizikli ve deformasyonlu kapağının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

06 Nisan 10:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İlanı Yanıltıcı, Televizyon Hediyesi Teslim Edilmedi

Şule

Vestel

01 Mart 15:47

996

Vestel km 97402 Wi-Fi 9 kg kurutma makinesinden tam 3 adet satın aldık. Ürünü almadan önce kampanya ilanlarında kurutma makinesi alanlara 32 ekran televizyon hediye edildiği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptık ancak A**** B******* Vestel bayisine 25 Şubat’ta gittiğimizde, bayideki yetk...

kampanya-ilani-yaniltici-televizyon-hediyesi-teslim-edilmedi-1.jpg

Vestel Kurutma Makinesi Sıfır Görünüm Yanıltması

Aydan

Vestel

27 Ocak 13:50

2.747

16.01.2026 tarihinde Vestel özdemirler Antalya bayiden 9 kg Vestel kurutma makinesi kampanya dahilinde aldım. 17.01.2026 tarihinde teslim edildi ürün sıfır paketli gibi gösterildi ama site kamera kayıtlarından baktığımızda sadece koli poşet şeklinde geldi biz ürünü açılırken göremedik çünkü benim 5 ...

1 Destek

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Yanlış Kesildi Ve Cevap Alamıyorum

Levent

Vestel

15 Mart 14:05

829

3 Ocak tarihinde Vestel online mağazadan Vestel km 97402 wıfı 9 kurutma makinesi satın aldım. Ürünün faturası Levent Murat B******* adına kesilmiş, ancak faturanın Lb Asansör İnş. Taah. Tic. Ltd. Şti. Adına düzenlenmesini talep etmiştim. Zaten e-fatura mükellefiyim ve vergi numaram yazıldığında firm...

Wi-Fi Bağlantısı Kurulmadan Kurutma Makinesi Teslim Edildi, Uzaktan Erişim Çalışmıyor

Emir

Vestel

01 Ocak 11:26

1.645

Vestel 97402 kurutma makinesinin kurulumu için 31.12.2025 tarihinde gelen ekip, cihazın Wi-Fi bağlantısını yapmadan ve uzaktan erişimin çalışıp çalışmadığını göstermeden işlemi tamamlayıp gitti. Wi-Fi bağlantısını talep ettiğimde, bunu kitapçıktan kendimin yapabileceğini söyleyip herhangi bir kontro...

Metefe sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bilgilendirme Hatası Nedeniyle TV Teslim Edilemedi

Metefe

Vestel

12 Mart 05:33

1.126

Ankara Optimum Outlet’te bulunan Ardabey Vestel bayisinden 03.03.2026 tarihinde km 97402 model kurutma makinesi ile birlikte bir de çamaşır makinesi satın aldık. Toplamda yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptık. Ancak satış esnasında bizimle ilgilenen personel, tüm kurutma makinelerinde geçerli olan televiz...

Tüm KM 97402 Şikayetlerini Gör