to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 tarihinde Sincan Vestel şubesinden Vestel km 97402 Wi-Fi çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 17 Mart’ta evime teslim edilip kurulumu yapıldı. Cihazı kullanmaya başladığımda motor kısmından gelen sesten dolayı 31 Mart günü ürün değişimi yapıldı.
Değişim sonrası gelen ürünün sıfır ve fabrikadan geldiği söylendi; ancak ürünün dış siyah kapağında çok belirgin deformasyon ve büyük çizikler vardı. Ben de sıfır ürün aldığım için doğal olarak servisi arayıp kapağın değiştirilmesini talep ettim. Servis geldi, ürünü inceledi ve fabrikadan red cevabı geldiğini, böyle şeylerin olabileceğini söyledi. Ben sıfır ürün parası ödemiş bir müşteri olarak teşhir ürünü ya da çizikli, deformasyonlu bir ürünü kabul etmek zorunda değilim.
1 Nisan’dan beri ürünü bu şekilde, kullanmadan bekletiyorum ve Vestel müşteri hizmetleri ile Sincan Vestel şubesiyle 4–5 kez görüşmeme rağmen inatla kapak değişimi talebim reddediliyor. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu ve kalite kontrol sürecinden nasıl geçtiğini sorduğumda da “olabilir böyle şeyler” şeklinde son derece basit bir cevap aldım. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşımı ve bu kadar baştan savma bir müşteri memnuniyeti anlayışını kabul etmiyorum.
Sıfır ürün olarak aldığım çamaşır kurutma makinesinin çizikli ve deformasyonlu kapağının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
13 Mart 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Yıldırım Caddesi’indeki Vs Outlet Mağazası’ndan görerek satın aldığım çamaşır kurutma makinesi, eve teslim edildiğinde her iki yanında da darbe almış şekilde getirildi. Kurulum için gelen servis, makineyi çalıştırdığında olağanüstü bir ses geldiğini ve bir proble...
Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6,5 yıl önce peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren iki kez çizik ve kusurlu ürün gönderildi; bu konuda fabrika hatası denildi ve ben buna rağmen “tamam kalsın” diyerek ürünü kabul ettim. Daha sonra makinenin kapak altında...
23.12.2023 tarihi itibarıyla Keçiören Kızlarpınarı Caddesi'ndeki Vestel G***** mağazanızdan Vestel 9 kg Wi-Fi özellikli çamaşır kurutma makinesi aldım. Kurulum esnasında fabrikasyon arızalı çıktı, yetkili servis değişim onayı ile 1 hafta sonra yenisi gelecek dedi. Manisa Vestel fabrikasından sıfır ü...
02.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen, Vestel Yetkili Bayii’nden aldığım Vestel km 96201 model kurutma makinesi, ilk günden itibaren kapak ve su haznesi kaynaklı hatalar vermeye başladı. İlk kullanımda makine çalışırken kendiliğinden kapağını açtı. Makineye çok az miktarda çamaşır yüklemişt...
Vestel’den aldığım 8115414307 numaralı çamaşır kurutma makinem normal çalışırken çok fazla ses yaptığı için servis çağırdım. 21.11.2025 tarihinde, 8115250937 numaralı hizmet talebi ile gelen servis, makinenin içine bir şey kaçtığını söyleyerek ürünü alıp atölyeye götürdü. Makine birkaç gün sonra İ...
Yorumlar