to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Hata Veriyor, Sorun Çözülmüyor
Vestel km9701 model kurutma makinesini Nisan 2023’te İstanbul Esenyurt Vestel bayisinden aldım. Makineyi aldığım günden beri her kullanımda kurutma işlemini tamamlamıyor, e07 hatası veriyor ve çalışırken ses çıkarıp duruyor. Sorunun çözümü için teknik servise başvurdum ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, kapatıp açarak tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu yıllardır yaşıyorum. Son sefer başka yerden servis çağırdılar ve sorunun filtrenin pis olmasına bağladılar. Ve benden 1100 TL istediler temizlenmesi için inanabiliyor musunuz? Bende 3 yılda 8kere servise giden 2kere ana kartı değişen makinenin şimdi mi filtresi arızalı oldu dedim ilk sefer söylense ben bakım masrafını da verirdim dedim. Bir de bana aynı arızayı verirse 6 ay içerisinde değişim yaparım demiştiniz şimdi mi filtreye bağlandı sorun dedim. O zaman arıza farklıydı diye çevirdiler lafı. Ama benim tüketici olarak yaşadığım sorun hep aynı. Makine end yazısı veriyor kurutmadan yarıda kalıyor. Bu şimdiye kadar filtreden olmuşsa iki kere ana kartı neden değiştirildi? Makine 3 senedir ortalıklarda o servisten diğerine kullanamadan neden eskidi? Ben artık Tüketici Hakları'na başvurdum bu kadar mağdur edilemez bir müşteri. Sırf 6 aylık süreyi doldurmak için aynı arıza demiyorlar. Gelen teknik ekip daha makineye bakmadan bunun filtresi dolu dedi. Bahane üretmek dışında yaptıkları hiçbir çözüm yok