to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Program Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vestel km10701 g model kurutma makinesini Manisa Şehzadeler İbrahim Gökçen Bulvarı 74b adresindeki bayinizden aldım ve yaklaşık 1 yıldır program kısaltma sorunu yaşıyorum. Makine, süreli kurutma programı hariç diğer tüm programlarda çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve programı olması gerekenden erken bitiriyor. Süreli kurutma programında ise bu sorun yaşanmıyor; çünkü bu program diğerlerinden bağımsız çalışıyor.
Sorunun çözümü için defalarca Vestel yetkili servisine başvurdum. Makinenin ana kartı değiştirildi, farklı prizlerde denedim, kullanım kılavuzundaki tüm talimatları uyguladım ve makine toplamda 3 defa servise alınıp incelendi. Ancak, tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Son olarak, ana kart değişiminden hemen sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım ve tekrar servisi aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Makinemin garantisi Şubat 2026’ya kadar devam ediyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
23 Aralık 2023 tarihinde Vestel İbrahim Gökçen Şehzadeler Manisa şubesinden aldığım Vestel km 10701 g kurutma makinesi, 20 Ocak 2024’te tarafıma teslim edildi. Ürün ilk günden itibaren program süresini kısaltıyor ve çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Teslimat sırasında 700₺ nakliye ücretini bayiye ödedim.
Sorunu defalarca Vestel yetkili servisine bildirdim. Servis birkaç kez makineyi teste götürdü ve ana kartı değiştirdi. Ancak ana kart değişiminden hemen sonra makine tekrar çalıştırıldığında, 3 dakika içinde aynı sorunu tekrar verdi ve problem çözülmedi. Her seferinde makine sorunlu şekilde geri getirildi. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı ve servis tarafından ek bir ücret talep edilmedi.
Tüm bu yaşananlara rağmen ürünle ilgili sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün kesinlikle değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünümle ilgili değişim bekliyorum, yardımcı olursanız sevinirim
Almış olduğum ve aşağıda belirttiğim faturalı ürünüm defalarca servise gitmesine ve ana kartı değişmesine rağmen kurutma yapmıyor
