Kapora İadesi Alınmayan Tur İptali Ve İletişimsizlik

Gezi Ekspresi Bitlis Solmaz Turizm’den İstanbul çıkışlı, uçaklı “Baştan Başa Büyük Doğu Anadolu Turu” nu 5 gece konaklamalı olarak erken rezervasyonla satın aldım ve 2 kişi için toplam 14.000 TL kapora ödedim. Turun başlangıç tarihi 06.07.2026, bitiş tarihi ise 11.07.2026 olarak planlanmıştı.

Kurban Bayramı’ndan önce, 25.05.2026 tarihinde turu iptal etmek için başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili olarak bana sürekli “Pazartesi yatacak, perşembe yatacak, önce haziran iptalleri yapılacak” gibi ifadelerle oyalayıcı cevaplar verildi ve süreç uzatıldı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da çoğu zaman dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödemiş olduğum 14.000 TL kapora bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.