Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Güven Vermiyor

Vestel km 10701 g kurutma makinesini aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Cihazda sürekli hata (error) uyarısı alıyorum, defalarca parçası değişti fakat sorunlar bir türlü çözülmedi. Son olarak, 2 saatlik programda makine tam 4 saat çalıştı ve kıyafetleri asla kurutmadı. Üstelik bu durum cihazı çalıştırıp evden çıktığımda gerçekleşti; varsayalım ki evde yoktum ve manuel olarak müdahale etmeseydim, bu cihaz daha kaç saat çalışacaktı, herhangi bir yangın gibi riskli bir durum yaşansaydı ne olacaktı? Bu ihtimal beni fazlasıyla tedirgin etti, makineye kesinlikle güvenemiyorum.

Parça değişiminden sonra ise bu sefer cihazı çalıştırınca 20 dakika sonra program bitiyor ve “end” gösteriyor, kıyafetler yine ıslak kalıyor.

Bu süreçte Vestel yetkili servisiyle (Ankara Keçiören Aceylan Servis) iletişime geçtim, 16 gün içerisinde iki kez parça değişimi yapıldı. Ancak ilk değiştirilen parçada aslında arıza olmadığı, yanlış arıza tespiti sonucu cihazın boş yere açıldığı ortaya çıktı. Buna rağmen arıza giderilemedi. Cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım. Balkonum olmadığı için bu cihazı kullanmak zorundayım ve 16 gündür kıyafet yıkayamıyorum. Markanın yaklaşımı kesinlikle yapıcı değil, mağduriyetim devam ediyor.

Cihazım halen garanti kapsamında (2027 Temmuz’a kadar garantisi var) ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.