to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Tekrarlayan Servis Ziyaretleri Çözüm Getirmiyor
03.09.2024 tarihinde satın aldığım Vestel km96201 kurutma makinesi, aldığım günden beri çamaşırları kurutmuyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, her yıkamada aynı sorunu yaşıyorum ve makineden beklenen kurutma performansını kesinlikle alamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yetkili servis, bugüne kadar üç kez eve gelmesine rağmen çamaşırların kurumamasına karşın herhangi bir çözüm sunmadı. Her seferinde cihazda sorun yok denilerek işlem yapılmadan gidildi ve mağduriyetim devam etti.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, aynı arızayı sürekli yaşamama rağmen sorunum çözülemediği için, kurutma makinemin sorununun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün misliyle veya bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri aradı ancak yine aynı şekilde yardımcı olunması bende o yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe doldurdum. Çözüm bekliyorum
