to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Gürültüsü Ve Çözüm Beklentisi
Vestel'den aldığım 12812986010479840714 seri numaralı kurutma makinem aşırı gürültülü çalıştığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis elemanı, video çekmem gerektiğini söyleyerek evden ayrıldı. Sonrasında makinenin problemini videoya çekerek kendisine gönderdim. Tekrar eve geldiler ve firmanın video kaydı olmadan işlem yapmadığını, video kaydını herkese iletip bize dönüş yapacaklarını söylediler. Bayağı uzun bir süreç geçti. Bu süreçte makinenin sesi iyice artmıştı. Videoları da servis personeline gönderdim fakat sonuç olarak genel merkezden 'vidaları sıkın, makinede başka bir problem yoktur' şeklinde cevap geldiği söylendi. Makine çalışırken bulunduğu odada değil, evde durmanın mümkünatı yok. Videoları ve servis fişini ekliyorum. Makinenin müdahale edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne müracaatta bulunacağımı buradan bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Kurutma makinem yenisi ile değiştirildi tüm yetkililere ve çalışan personele ilgilerinden dolayı teşekkür ederim...
Hayret şu de inkar etmediler mi? Ne sesi ses analizi yaptık, cızırtı sesi kulak çınlaması gibi sesler vızırtı sesi, sinyal sesi, yok demediler mi? İnkar ettikleri bir sürü insan var