to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
1 yıl önce Vestel marka kurutma makinesi aldım. Yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandım. Fakat son 3 aydır makine kurutma yapmamaya başladı. Servis geldi, inceledi ve herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Sonrasında tekrar gelip makineyi alıp serviste 12 gün boyunca tuttular ancak yine fabrika ile görüştüklerini, değerlerinde bir sıkıntı olmadığını ve bir işlem yapamayacaklarını söyleyip garantili ürünü düzeltmeden evime bıraktılar. Ürünü 1 saat 40 dakikalık programa kurduğumda, 8 dakika sonra bir anda kendiliğinden 10 dakikaya düşüyor ve kurutma yapmadan program sonlanıyor. Kendi elimle video çekip servise gönderdim ve servis hâlâ ölçüm değerlerinde sıkıntı olmadığını, herhangi bir şey yapamayacaklarını ve böyle kullanmam gerektiğini ifade ediyor. Garantili ürünün büyük ihtimalle kartı yanmış olmasına rağmen Vestel hatasını kabul etmiyor. Çok mağdur oldum. Eğer mağduriyetim ivedilikle giderilmezse hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Haklısınız 10 dakika içinde müşteri hizmetleriniz iletişime geçti ve dediği şey yazdığın ile aynı. Cihazınızda hiçbir sıkıntı yok kullanmayı bilmiyorsunuz dedi. Elimizde servisin video ve fotoğrafları var dedi. Bende benim de elimde videolar var size gönderdim baktınız mı dediğimde siz müşterilerin videoları bizi ilgilendirmez biz servisimize güveniyoruz dedi bende servisin videolarını bana gönderin dediğimde gönderme durumunuz yok dedi yani ellerinde benim makineye ait herhangi video ve fotoğraf yok. Kısacası malı sattıktan sonra müşteri umurlarında değil nasıl ayıplı malı sattık diye seviniyorlar. Yine tekrarlıyorum ivedi bir şekilde benim ayıplı ürünümü garanti kapsamı içerisinde tamir edin ve teslim edin. Yerli malına yöneldik diye millete zulüm yapmayın. En kısa sürede dönüş olmaz ise mahkeme huzurunda bilir kişi tarafından çekilecek videoları da kabul etmiyoruz diyemeyeceğinizi düşünmüyorum. Tekrar söylüyorum herkese Vestel den uzak durun...
Aynı ürün bizde de var servis çağırdım bakım parası istiyorlar böyle bir şey yok hangi beyaz eşyada bakım var garantisi ne diye var anlamış değilim Vestel tam bir hayal kırıklığı 6 kere çalıştırıyorum ki çamaşırlar kurusun.