to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimalarda Sıcaklık Sensörü Ve Gürültü Sorununa Çözüm Bulunamıyor
Vestel’den sıfır olarak aldığım 2 adet Vestel Flora Doğa Inverter 126 Wi-Fi A++ 12000 BTU duvar tipi klima ve 1 adet Vestel Flora Doğa Inverter 186 Wi-Fi A++ 18000 BTU duvar tipi klimayı Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Eylül 2025’te kurulum yapıldığı günden bu yana klimaların sensörleri oda sıcaklığını hatalı ölçüyor. Vestel’in mobil uygulamasında oda sıcaklığı zaman zaman 31–32 derece görünürken, klimanın hemen yakınında bulunan ve düzgün çalışan kendi termostatımız 22–23 derece göstermeye devam ediyor.
Sıcaklık yanlış algılandığı için klimaların otomatik devreye girme ve devreden çıkma sistemi de hatalı çalışıyor. Klimayı açtığımızda zaman zaman yarım saate yakın bir süre cihazın gerçekten çalışmaya başlamasını beklemek zorunda kalıyoruz. Bu nedenle sıfır aldığım üç klimayı verimli ve olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Ayrıca 12’lik klimalardan birinin hem iç ünitesinden hem de dış ünitesinden aralıklı olarak yüksek seviyede gürültü geliyor, bu duruma ilişkin elimde videolar da mevcut.
Bu süreçte yetkili servis üç kez gelerek kontroller yaptı ve bazı parçalar değiştirildi ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Gelen servis ekibi, hem sıcaklık sensörü hem de gürültü konusunda problem olduğunu kabul edip raporlamasına rağmen, merkez “herhangi bir sorun olmadığını” belirtti. Vestel müşteri hizmetleri ve servisle 10’dan fazla kez görüştük. En son yapılan görüşmede, merkezin sorunu kabul etmediği, bir kayıt oluşturdukları ve doğrudan merkezden tarafımıza dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle Vestel’den şikayetçiyim. Sorunun kökten çözülebilmesi için mümkünse ürünlerin iadesini, bu mümkün değilse en azından klimalarımın ayıpsız, sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. 8115232739 numaralı kaydım/faturam üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Belirttiğim iki sorun da bariz bir şekilde var olmasına rağmen ısrarla bir sorun olmadığını söylüyorlar. Koskoca Vestel ürününün arkasında durmuyor. Satış yapana kadar iyi, sonrasında üç maymunu oynuyorlar... Aldığıma bin pişman oldum. 3 tane cihazın üçünde de aynı sorun var, üçü de sensör sebebiyle hatalı ölçüm yapıyor ve çalışmıyor, bu bir tesadüf olabilir mi? Bir tanesi de sürekli iç üniteden ses yapıyor. Sıfır üründe bunların olmaması lazım. Ayıplı ürün satıyorsunuz sonra da arkasında durmuyorsunuz. İç üniteleri değiştirin, eğer bu seri tamamen arızalıysa farklı bir seri ile değiştirin. Daha ne kadar daha bu sorunla uğraşmak zorundayım? Kendi servisinizdeki kişiler sorun olduğunu kabul ediyor, merkeze raporluyor, merkez ısrarla sorunu kabul etmiyor. Vestel kalitesi bu mudur? Yazık gerçekten...
