to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden satın aldığım Vestel Flora Doğa Inv 124 A++ Wi-Fi klima 20.11.2024 tarihinde servis tarafından kuruldu. Kurulum sonrası ilk dönemlerde sorunsuz görünüyordu. Ancak ısıtma sezonunda cihaz ısıtma yapmamaya başladı. 17.02.2025 (arıza talep no 8108987635) tarihinde gelen servis gazı olmadığını söyleyip dolum yaptı.
Yaz aylarında soğutma için kullandığımızda bu kez soğutma fonksiyonunun çalışmadığını fark ettik. (arıza talep no 8111295691) 09.06.2025’te servis tekrar geldi, gaz kaçağı testi yaptı, iç-dış ünite ve bağlantı hortumlarını söküp götürdü. Test sonucu bağlantı hatası olduğu belirtilip parçalar değiştirildi, gaz yeniden doldu. Yaz boyunca kullanabildik, fakat eylül sonunda kapatıp birkaç hafta önce ısıtma moduna aldığımızda yine aynı sorunla karşılaştık.
Üstelik şimdi cihaz er11 hata kodu veriyor ve hiç ısıtma yapmıyor. (arıza talep no 8115102506) Yani üçüncü kez aynı problemle karşılaşıyorum! Bu durumun artık kullanıcı hatası değil, montaj veya fabrika kaynaklı bir arıza olduğu açıkça ortada.
Vestel markasına güvenerek aldığım üründen bu kadar kısa sürede sürekli aynı sorunu yaşamaktan ciddi şekilde mağdur oldum. Her seferinde tamir edilip geçici çözümler sunulması kabul edilemez. Ürünün kalıcı olarak onarılmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tekrarlayan arıza ve ayıplı ürün gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Vestel gibi bir markadan bu kadar kısa sürede üç kez aynı sorunu yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
5 Mayıs’ta satın aldığım Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi-Fi 24000 BTU klimamı, sadece 3 hafta kullanabildim. 24 Temmuz tarihinde klima soğutmamaya başladı. Temmuz başından 24 Temmuz’a kadar toplamda 3 hafta çalıştı ve ardından bozuldu. Teknik servis tam 5 kez evime gelmesine rağmen sorunu çöz...
Vestel Klima aldım Flora Doğa Inverter 244 A++ Wi-Fi. 06.06.2024 tarihinde kurulum yaptılar. 07.08.2024 tarihinde servis arızaya geldi. Dış ünite kartı arızalı diyerek form oluşturup fabrikadan kart talep ettiler. Bir hafta sonra dış ünite kartı geldi ve o kartta arızalı dediler. Bir hafta sonra tek...
Mart 2025’te satın aldığım Vestel Flora Doğa 244++ 24000 BTU Wi-Fi inverter klimamda fabrika kaynaklı bir arıza yaşadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza nedeniyle Vestel Bakırköy yetkili servisi dört kez gelip parça değişimi ve ana kart değişimi yaptı. Ancak sorun giderilemedi. Servis...
18 Temmuz tarihinde Vestel Flora Doğa 124 A++ 12000 BTU Wi-Fi Inverter Salon Tipi Klima ürününü Vestel merkezinden sipariş verdim. Ürün 2 gün sonra geldi ve 2 gün sonra kurulum işlemi için gelindi. Ben işteyken, eşim evdeyken ürünü kurdular, çalışıyor deyip gittiler. Ürün ben işten gelene kadar çalı...
Vestel Flora Doğa Inv. 094 Wi-Fi klima 28.12.2024 tarihinde montaj yapıldı. 3 gün sonra arıza yaptı, iç ünite değişti. 1 hafta sonra tekrar aynı arızayı yaptı, ana kart değişti. En son 24 Mart'ta aynı arızayı yaptı. Vestel çözüm merkezinden komple değişim ya da bir üst modelini fiyat farkı ne ise ve...
Yorumlar