Vestel Klima Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Kalıcı Çözüm Veya Değişim Talebi

İnternet üzerinden satın aldığım Vestel Flora Doğa Inv 124 A++ Wi-Fi klima 20.11.2024 tarihinde servis tarafından kuruldu. Kurulum sonrası ilk dönemlerde sorunsuz görünüyordu. Ancak ısıtma sezonunda cihaz ısıtma yapmamaya başladı. 17.02.2025 (arıza talep no 8108987635) tarihinde gelen servis gazı olmadığını söyleyip dolum yaptı.

Yaz aylarında soğutma için kullandığımızda bu kez soğutma fonksiyonunun çalışmadığını fark ettik. (arıza talep no 8111295691) 09.06.2025’te servis tekrar geldi, gaz kaçağı testi yaptı, iç-dış ünite ve bağlantı hortumlarını söküp götürdü. Test sonucu bağlantı hatası olduğu belirtilip parçalar değiştirildi, gaz yeniden doldu. Yaz boyunca kullanabildik, fakat eylül sonunda kapatıp birkaç hafta önce ısıtma moduna aldığımızda yine aynı sorunla karşılaştık.

Üstelik şimdi cihaz er11 hata kodu veriyor ve hiç ısıtma yapmıyor. (arıza talep no 8115102506) Yani üçüncü kez aynı problemle karşılaşıyorum! Bu durumun artık kullanıcı hatası değil, montaj veya fabrika kaynaklı bir arıza olduğu açıkça ortada.

Vestel markasına güvenerek aldığım üründen bu kadar kısa sürede sürekli aynı sorunu yaşamaktan ciddi şekilde mağdur oldum. Her seferinde tamir edilip geçici çözümler sunulması kabul edilemez. Ürünün kalıcı olarak onarılmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tekrarlayan arıza ve ayıplı ürün gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Vestel gibi bir markadan bu kadar kısa sürede üç kez aynı sorunu yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.