to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimada Soğutma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel’den 2024 yılında satın aldığım 18.000 BTU Floransa klimayı aldığım günden beri doğru düzgün soğutma yapmadığı için kullanamıyorum. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili defalarca başvurmama karşın bir çözüm sunulmadı.
Sorunla ilgili yetkili servise kayıt açtırdım ve Vestel müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hem yetkili servis hem de satış sonrası hizmetler hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aksine bugün yaptığım görüşmede benden ücret talep edildi. Garantisi devam eden ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürün için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Üründen başından beri memnun değilim ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Vestel’den, sorunlu olan bu Floransa klimanın garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yetkili servis çözüm noktasında ilk aşamada destek olmadı sikayetvar yolu ile karşılaştığım şikayeti dile getirdim fabrika benimle iletişime geçti son derece memnun kaldım.
