Vestel Klimada Hortum Eksikliği Nedeniyle Montaj Gecikmesi Ve İade Talebi

Sultanbeyli Vestel bayisinden Vestel 12000 BTU mono split klima satın aldım. Montaj için bugün gelen yetkili servis, iç ve dış üniteyi birbirine bağlayan hortumun 10 metre olması gerektiğini, ancak ellerinde olmadığını söyleyerek montajı yapmadan gitti. Tarafıma bu hortum için yaklaşık 10 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi.

Yaz aylarının ortasında, bu kadar temel ve öngörülebilir bir malzemenin stokta bulunmaması ve müşterinin 10 gün klimadan mahrum bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bayiyi aradığımda da servise gelen personellere ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler ve bana net bir çözüm sunulmadı. Şu an klima hiç takılmadı ve kullanılamıyor.

Bugün içinde bu konuda net bir bilgi ve çözüm üretilmezse ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Klimanın en kısa sürede, ek bir ücret yansıtılmadan, gerekli hortum temin edilerek montajının yapılmasını veya iade talebimin sorunsuz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.