Vestel Klima Yangını Evime Zarar Verdi Ve Şirket Sorumluluk Almıyor

22.07.2026 tarihinde gece saat 02.30 sularında, Bursa Nilüfer’de bulunan evimde takılı olan Vestel e klm flora doğa ınv. 184 A++ wıfı dış model klima motoru, balkonda dış ünitede kendi kendine yanarak ciddi bir yangına sebep oldu. Klimayı 2024 yılında almıştım, 2031 yılına kadar garantisi bulunuyor ve montajı doğrudan Vestel’in kendi yetkili servisi tarafından yapılmıştı, ben cihaz üzerinde hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım. Yangın sırasında balkondaki kombim de yanarak kullanılmaz hale geldi, balkon camlarım kırıldı ve itfaiyenin müdahalesiyle yangın söndürüldü. Müdahale sırasında evin içini de su bastı ve bu su baskını nedeniyle evimdeki parkeler şişti. Can kaybı ya da yaralanma olmaması tek tesellimiz oldu, ancak ciddi maddi hasar oluştu ve üzerinden günler geçmesine rağmen defalarca temizlememe karşın evimde hâlâ ağır bir is kokusu var.

Olay sonrası durumu Vestel müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt açtırdım, yangın birimi gelip inceleme yaptı. Yangın birimi, yangının kombi motoru tarafından başladığını raporladı, itfaiye de aynı şekilde yangının çıkış noktasını bu şekilde belirtti ve prizlerde ya da kablolarda herhangi bir yanık veya kısa devre tespit edilmedi. Klimanın dış ünitesinin motor kısmının önemli bir bölümü yanmıştı ve bu şekilde evde tutmanın güvenlik açısından riskli olacağını, ayrıca muhafaza edecek bir alanım da olmadığını düşündüğüm için motoru çöpe atmak zorunda kaldım. Sonrasında da yanan kombi kısmını değiştirip yeni kombi taktırdım ve yaz ayı olması nedeniyle ortamı temizlemek zorunda kaldım. Vestel tarafı, klima motorunun atılmış olması ve ortamın temizlenmiş olmasını gerekçe göstererek herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Klimanın kendi kendine yanarak hem kombime hem balkonuma hem de evime bu denli zarar vermesi, yangın ve itfaiye raporlarında çıkış noktasının cihaz tarafı olarak belirtilmesine rağmen Vestel’in sorumluluk almaktan kaçınması beni son derece mağdur etti. Yangın ve sonrasında oluşan tüm hasarlar nedeniyle uğradığım maddi zararımın Vestel tarafından karşılanmasını ve bu olayın ciddiyetine uygun şekilde ele alınarak gereken incelemenin ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum.