to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Dış Ünitesi Kalitesiz Parçalar Nedeniyle Hasar Gördü
30.9.2024 tarihinde Hepsibura üzerinden Vestel Kurumsal Mağazadan Vestel Flora Doğa inverter 184 a++ wıfı Klima satın aldım.
5.10.2024 tarihinde servis gelip klimayı kurdu.
12.10.2024 tarihinde bölgemizde dolu yağışı oldu ve klimanın dış ünitesi soğutucu pervane önündeki koruyucu plastikler çok kalitesiz olduğundan kırıldı
pervane çalışırken yalpalama yapıyor. Ayrıca evaporatör önünde koruyucu ızgara olmadığı için klima performansını etkiyecek şekilde ezilmeler oluştu.
14.10.2024 tarihinde servis çağırdık, 16.10.2024 tarihinde gelen servis elemanları garantiden dış ünitenin değişimi yapılacağını söylediler ve gittiler.
23.10.2024 tarihinde Manisa Vestel Müşteri hizmetlerinden arandım oluşan hasarın kendi hataları olmadığını ürünlerinin her türlü testten geçtiğini ve sağlam olduğunu değişim yapamayacaklarını istersem maliyetine yeni bir dış ünite göndereceklerini söylediler.
Bende bunu kabul etmediğimi ürünlerinde problem olduğunu maliyet düşürmek için kalitesiz ve eksik ekipman kullanıldığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim
ve bugün başvurumu yapıyorum.
Yerli ve ithal diğer tüm klimaların evaporatör önünde dış etkenlere karşı koruma için ızgara var Vestel'in eski ürünlerindede vardı ama yenilerde yok internet üzerinden alışveriş yaparken bunu göremiyorsunuz çünkü resmi yok.
Aynı şekilde yerli ve ithal ürünlerin çoğunda pervane önü ızgarası metal Vestel'de ise görünümü güzel fakat kalitesiz plastik.
Vestel alırken tereddütlerim vardı, artık yok ilk defa iki adet Vestel ürünü aldım bundan sonra asla almam.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
