to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter model klimamın montajı için yönlendirilen yetkili servis, adrese geldikten yalnızca 2 dakika sonra klimayı monte etmeyeceğini, “Burası 6 metreden yüksek, vinç gerekir, aksi halde montaj yapmayız” diyerek belirtti. Oysa evim bir dükkanın üstündeki 1. Katta ve pencerenin yüksekliği yaklaşık 4–4,5 metre. Gerekirse yere montaj yapılması önerime ise hiç yanaşmadılar.
Aynı dairede daha önce oturan kişi klimayı camdan taktırmış; binadaki diğer komşularımız da aynı şekilde, vinç olmadan camdan montaj yaptırmışlardı. Yani binanın yüksekliği açısından vinç zorunluluğu yok. Fakat servis personeli işi baştan savmaya çalıştı, ayrıca davranışları da ilgisiz ve laubaliydi. Konuşmalarında ima yoluyla para talebinde bulunmaları ise tamamen kabul edilemez. Müşteri hizmetleri de “Servis ne diyorsa o” diyerek hiç yardımcı olmadı, ölçüm ya da ikinci bir kontrol bile teklif edilmedi.
Kendi önerilerimizi dinlemeden, çözüm sunmadan ve sırf müşteriye külfet çıkarmak için bu yola başvurulması Vestel markasına hiç yakışmıyor. Farklı montaj ustalarının ve diğer Vestel servislerinin camdan montajda sorun olmayacağını belirtmesine rağmen, ısrarla çözümden uzak bir tutum sergilenmesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor.
Tüm bu süreç sonucunda ürünün iadesi dışında bir seçenek bırakılmadı. Vestel’in bu çözümsüz yaklaşımı nedeniyle artık markadan hiçbir ürün almayı düşünmüyor, kimseye de önermiyorum.
Sipariş numaram: 208558852531.
7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vestel Flora Doğa İnverter 186 a model klima satın aldım ve kurulum için servis başvurusu yaptım. Ancak tarafıma kimse ulaşmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, talebimin iptal edildiğini öğrendim. Tekrar başvuru yaptım, yine iptal edildi. Sonradan yetkili servisin tele...
Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter klima, kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra belirli bir bölgesinden hava üflememeye başladı. Sorun çoğu zaman tekrarlayarak cihazın performansını ciddi şekilde düşürüyor. Hangi bölgeden hava üflenmediğini görsel olarak ekte sundum. Bu durumun ardından 2 kez Ve...
Vestel Yetkililerine, Vestel servisine klimamın sökülmesi ve aynı apartmanda bir kat yukarı taşınması için talepte bulundum. Ancak süreçte birçok sorunla karşılaştım: 1. Söküm İşlemi: Klimanın söküldüğü yerde bırakılan delikler macunla kapatılmadı ve alan olduğu gibi bırakıldı. 2. Montaj İşlemi:...
Vestel marka flora klima ürünü aldık. 21 Haziran'da yetkili servis tarafından klima montajı yapıldı. Montaj yapılırken kutu açımında dış ünitesinin üst kapağı ve sol tarafının kırık ve ezik olduğu tespit edildi. Müşteri memnuniyet garantisi verdiklerini, 10 gün içinde de gelip yenisi ile değiştirece...
11 Ağustos’ta Sakarya Serdivan’daki Yön Mağazası’ndan elden taksitli olarak satın aldığım Vestel Flora klima için montaj randevusu aldım. Ancak servis ekibi randevu tarihinde gelmedi, iki gün gecikmeli olarak geldiler. Montaj için gelen ekip, elektrik tesisatı olmayan bir duvara klimayı takmayı öner...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 80 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 338 
Ankastre Ocak 119 
Ankastre Set 159 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 22 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.438 
Buzdolabı 6.415 
Çamaşır Makinesi 3.755 
Çay Makinesi 184 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 127 
Derin Dondurucu 614 
Dikey Süpürge 479 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 197 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 197 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.873 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 122 Kurutma Makinesi 1.241 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 335 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 255 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 93 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 141 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 68 
Tablet 89 
Televizyon 7.446 
Termosifon 163 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 100 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9
Yorumlar