to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kanadı İki Kez Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyoruz
Haziran 2024 tarihinde aldığımız Vestel klimamızın üfleme kanadı, bizim herhangi bir fiziksel temasımız olmamasına rağmen iki kez kırıldı. Klimayı yalnızca kumanda ile açıp kapatıyoruz, kanat otomatik açılıp açık kalıyor ve ancak servis geldiğinde kanadın kırıldığını fark ediyoruz.
İlk kırılma Mart 2025’te yaşandı ve o zaman kanat Vestel servisi tarafından değiştirildi. Ancak 15.12.2026 tarihinde aynı sorun ikinci kez tekrarlandı. Servis bu defa kanat tırnağının ikinci kez kırıldığını söyleyerek durumu kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirdi ve garanti kapsamına almayacaklarını, yaklaşık 1000 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceğini iletti.
Klimanın kanadına fiziken müdahalemiz olmadığı halde aynı arızanın iki kez yaşanması sebebiyle sorunun üretim veya parça kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Tarafımızdan kaynaklanmayan bu problemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini, ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel genel merkezinden konu ile ilgili olarak tarafıma ulaşıldı, sorunum giderildi. Makbule Hanım ve Özge Hanım a destekleri için teşekkür ederim.
