Vestel Klima Dış Ünitesi Eksik Teslim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden Vestel marka Flora Doğa İnverter 12.000 BTU A++ klima satın aldım. Ürünün sadece iç ünitesi teslim edildi, dış ünitesi ise gelmedi. Kargo görevlisi dış ünitenin daha sonra getirileceğini söyleyip teslimatı bu şekilde tamamladı.

Buna rağmen ben yine de montaj randevusu oluşturmak için Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Üç kez hatta bağlandım, her seferinde başka birime aktarıldım ve tam derdimi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. Ne doğru düzgün bir kayıt açıldı ne de montaj için net bir bilgi verildi. Satış sırasında “kurulumunu biz yapıyoruz” deniyor ama ürün satıldıktan sonra müşteriyle ilgilenilmiyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Hem ürünümün eksik teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde telefonu yüzüme kapatması nedeniyle mağdur oldum. Hatay Erzin’deki adresime dış ünitenin acilen ulaştırılmasını ve ardından klimamın montajının en kısa sürede yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.