Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Göstergesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 3 Ekim Cumartesi günü Bursa İnegöl’de yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Saat 18.27’de telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi ancak o saatte evde değildim, hiçbir şekilde aranmadım ve dönüşte evime geldiğimde kargomu apartmanda, kapımda veya çevrede hiçbir yerde bulamadım.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Ben kargomun gerçekten araştırılmasını, bulunamıyorsa da ilgili firma ile görüşülerek ürünümün yeniden temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilen bu gönderimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.