to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor!
Gelişme
Vestel km 97202 s wıfı 9 kg kurutma makinem su kaçırdığı ve kurutma yapmadığı için garanti kapsamında servis çağırdık, eşanjör ön kapakta kaçak olduğu söylendi parça değişti, kurutma çalışmadığı için de servise götürüldü, sonra onarıldı diye geri getirildi, geri geldiğinde her yerinde çizikler vardı, ayrıca içinde de iş kıyafetlerini kurutarak denemişler makinenin her yeri pislik ve kum dolu olarak geri geldi, yine de neyse dedik denedik baktık yine kurutmuyor tekrar çağırdık, ölçtüler önce normal dediler sonrasında ana kart ve display değişimi yapılacak dediler. Tüketicinin tamir hakkını kullanmasına rağmen malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması sebebiyle malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini istedim, aynı arızayı peş peşe yapmış olmasına ve tam 20 gündür makineyi kullanamıyor olmama rağmen kabul etmediler. Çamaşır ve kurutma makinesini beraber almış ikisine de 4 yl garanti uzatma yaptırmıştım, garanti şartlarını yerine getirmeyen markanın garantisi ne işe yarar ki. Garantiyi dahi kendilerine göre ayarlıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum akabinde mahkemeye de başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım, bir daha da Vestel'i ne kendi kapımdan ne de yakınlarımın kapısından sokturmam. Vestel bana bu markanın pişmanlığını sonuna kadar yaşattı sağ olsun, Vestel alma diyenleri dinlememekle büyük hata etmişim.
Vestel km 97202 s wıfı 9 kg kurutma makinem su kaçırdığı ve kurutma yapmadığı için garanti kapsamında servis çağırdık, eşanjör ön kapakta kaçak olduğu söylendi parça değişti, kurutma çalışmadığı için de servise götürüldü, sonra onarıldı diye geri getirildi, denedik baktık kurutmuyor tekrar çağırdık, ölçtüler önce normal dediler sonrasında ana kart ve display değişimi yapılacak dediler. Tüketicinin tamir hakkını kullanmasına rağmen malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması sebebiyle malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini istedim, aynı arızayı peş peşe yapmış olmasına ve tam 20 gündür makineyi kullanamıyor olmama rağmen kabul etmediler. Çamaşır ve kurutma makinesini beraber almış ikisine de 4 yl garanti uzatma yaptırmıştım, garanti şartlarını yerine getirmeyen markanın garantisi ne işe yarar ki. Garantiyi dahi kendilerine göre ayarlıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum akabinde mahkemeye de başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım, bir daha da Vestel'i ne kendi kapımdan ne de yakınlarımın kapısından sokturmam. Vestel bana bu markanın pişmanlığını sonuna kadar yaşattı sağ olsun, Vestel alma diyenleri dinlememekle büyük hata etmişim.
Problem ile ilgili görseller
Servis kayıtları
Servis fişleri
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı Aynı arızadan iki kere gitmiş olan ürünü farklı arızalardan şenleri kayıt almışlar oysa ki aynı arızadan olduğuna dair belgelerin ve ispatlarım var Halen bana garanti kapsamında yazdığı şekliyle aynı arızadan peş peşe iki kere servise giden ürünün değişimi gerekirken ve aynı zamanda ürün servisten perişan bir yer halde gelmişken onarım teklif ediyorlar Vestel'e çok teşekkür ediyorum kendilerini Tüketici Hakları mahkemesine verdim, elimdeki belgelerle beraber sonuç alacağıma eminim, oldu ki sonuç alamazsan makineyi şehrin merkezine götürüp medyanın gözü önünde yakacağım
