to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Alt Tabanı Kırıldı Ücretli Değişim Reddi Ve Para İadesi Talebi
Vestel km97202 Wi-Fi kurutma makinesini yaklaşık 17 ay önce Eskişehir Vestel bayisinden satın aldım. Bayram öncesi makineden alışık olmadığım bir ses geldiğini fark ettim, kontrol ettiğimde alt tabanın kırık olduğunu gördüm. Makinede herhangi bir darbe, taşınma veya yanlış kullanım kesinlikle olmadı, buna rağmen böyle bir kırıkla karşılaştım.
Durumu fark ettiğim gün Vestel servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen yetkili, ürünün tamirinin mümkün olmadığını, sadece ücretli değişim yapılabileceğini söyledi. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine ortaya çıkan bir durum için benden ücret talep edilmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Hem mağdur edildim hem de bu yaklaşım sebebiyle Vestel’i bir daha tercih etmek istemiyorum.
Ürünün ücretli değişimi yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinesinin para iadesinin yapılmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Olursunuz
Vestel km97202 Wi‑Fi kurutma makinesinin alt tabanı kendiliğinden kırıldı, servisten tamir mümkün olmadığını ve sadece ücretli değişim önerildiğini öğrendim. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt almamış, geri dönüş yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti. Markanın yaklaşımını çözüm odaklı bulmadım ve ilgisiz olduklarını düşünüyorum.
İstiyorum geçiştiriyorlar
