Vestel Flora Klima Sürekli Gürültü Yapıyor, Sorun Giderilmiyor Ve Hizmet Kayıtları Bilgim Dışında Kapatılıyor

Vestel Flora Doğa inverter 124 a Wi-Fi 12000 BTU klimayı 1 Temmuz’da teslim aldık ve ilk takıldığı günden beri aşırı derecede ses yapıyor. Evde adeta vapur kalkıyor gibi bir gürültü var, artık komşular bile şikayet eder hale geldi. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile sorunu çözemiyoruz.

WhatsApp üzerinden yetkili servise defalarca ses ve görüntü kayıtları gönderdim, bunun geçici bir durum olduğu söylendi. Yazın bu yüzden klimayı pek kullanamadık, ancak kışın Yenidoğan bebeğimizle birlikte sürekli kullanmaya başlayınca, Kasım ayında sesin hiç azalmadığını ve sorunun devam ettiğini gördük. Ürünün motorunu söküp parça değişimi yaptıklarını söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı, buna rağmen sistemlerinde ürün onarıldı diye kayıt düşülüyor.

Açtığım hizmet kayıtları benim bilgim olmadan kapatılıyor, klimada hâlâ aynı ses sorunu devam ettiği halde kayıtlarda ürün onarılmış görünüyor. Dış ünitenin takıldığı yerle ilgili olarak da, klimayı takan ekip bunun yalıtımdan kaynaklı olduğunu iddia edip, yer değişikliği için 3.500 TL ücret talep ediyor. Klimanın nereye takılacağına kendileri karar verdikleri halde, şu an montaj hatasını bize yüklemeye çalışıyorlar. Darıca / Kocaeli Kazım Karabekir Mahallesi Pehlivan Sokak No:24 Kat:1 Daire:2 adresindeki evimizde bu sorun yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu kadar uğraşa ve çözümsüzlüğe rağmen hâlâ sonuç alamadığım için, artık bu markadan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. 8115295253 numaralı hizmet kaydım bulunuyor. Yaşadığım tüm bu süreç ve giderilemeyen arıza nedeniyle, klimamın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.