Metro Turizm Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Ekim 2026 tarihindeki Ankara–Kayseri seferim için bileti Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait, varış saati 09.21 olarak görünen seferden aldım. Özellikle bu saatte orada olmam gerektiği için bu seferi tercih ettim. Ancak otobüs yolda ciddi şekilde gecikti ve Kayseri’ye ancak 12.20 civarında varabildik.

Planlarımı bu varış saatine göre yaptığım için kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Seferin bu kadar geç varmasına rağmen önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bilette belirtilen sürelere uyulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve uygun görülüyorsa bilet ücretim için telafi edici bir işlem yapılmasını talep ediyorum.