to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka rustik serisi fırınımın komütatörü bozuldu ve Türkiye’de hiçbir yerde bu parçanın yedeğini bulamıyorum. Konu ile ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm.
Yaptığım görüşmelerde parçanın ellerinde olduğunu, ancak sadece kendilerinin değiştirebileceğini söyleyip benden 5000 TL talep ettiler. Oysa aynı parçanın muadilinin piyasada yaklaşık 500 TL olduğunu biliyorum. Bu fiyat politikası ve sadece servis değişimine zorlanmam, Vestel gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Vestel’den, fırınım için gerekli komütatör yedek parçasının makul bir bedelle, doğrudan tedarik edilebilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel fırınının içi pas tutmuş, bir aydır çalışmıyor. Arızalanan bir parçası için 5 bin TL istediler. Pas tutan kısmını tüketici kaynaklı diyerek değişimin ücret karşılığı olacağını bildiriyorlar. Garantisi devam eden dayanıklı tüketim malı için neden para ödeyelim dedik, kabul etmiyorlar. Firma ma...
2016 yılında Vestel’den aldığım fırında, şimdiye kadar 3 kez aynı sorunu yaşadım. Fırın kendi kendine delinip arızalanıyor, servis kaydı açtığımda gelip incelediler ve parçaları değiştirdiler. Ancak, siyah renkli ürünüm olmasına rağmen bana gri parça takmak zorunda kaldılar. Bir süre sonra yine aynı...
Yorumlar