Vestel Fırın Kapak Sorunu Göz Ardı Edildi, Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Vestel ankastre fırın ve çaydanlık aldık. Fırın daha ilk günden beri doğru düzgün pişirmiyordu, yaptığım hiçbir şey kabarmıyordu. O dönem “herhalde Vestel fırınlar böyle pişiriyor” diye düşündüm. Fırının kapağı da baştan beri tam olarak sıkı kapanmıyordu. Servise sorduğumda bunun normal olduğunu söylediler. Mağazaya ilettiğimde de kapağın normal olduğunu belirttiler. Bu süreçte garanti sürem doldu.

İki gün önce başka bir yerde aynı model fırını görünce kapağın aslında çok daha iyi kapandığını fark ettim. Yani benim fırınımın kapağı baştan beri arızalıymış, ancak servis ve mağaza “normal” diyerek beni oyalamış oldu ve bu durum garanti süresinin bitmesine sebep oldu. Fırın, kapağın iyi kapanmaması nedeniyle ürünleri kurutuyor ve düzgün pişirmiyor.

Ayrıca Vestel çaydanlık da yine yaklaşık 2,5 yıl sonunda bozuldu. Fırını ve çaydanlığı Kadıköy Topselvi’de bulunan k** Home mağazasından almıştık. Garanti sürem bitmiş olsa da, fırının kapağıyla ilgili sorunun ilk günden beri var olduğu halde “normal” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem ankastre fırın hem de çaydanlık için, özellikle de fırında baştan beri var olan bu kapak sorununun dikkate alınarak, ürünlerimin ücretsiz olarak incelenip gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.