to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Fırın Kapağı Üretim Hatası Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet
Vestel markasından frn Ankara af-861052 g wıfı model ankastre fırını yaklaşık 2 ay önce Ordu Ünye Çapkınoğlu bayisinden satın aldım. Ürünün kapağı üretim hatası nedeniyle yamuk takılı geldi ve bu nedenle fırın düzgün pişirme yapmıyordu. Yetkili servisi çağırdım, geldiler ve hatayı tespit ederek fabrikaya bildirdiler. Kapağı değiştirdiler fakat yeni gelen kapak da yine eğriydi ve fırın hala düzgün pişirmiyordu. Ayrıca ikinci kez gelen kapakta kulp rengi farklıydı.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Vestel çözüm merkeziyle de görüştüm. Üretim hatasını kabul ediyorlar ve buhar oluşmasının normal olduğunu belirttiler. Ancak tekrar arayarak sorunun devam ettiğini bildirdim, pazartesi günü tekrar dönüş yapacaklarını söylediler. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi ve servis çağrı numaralarım 8113305523 ve VE9103391310’dur.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın Vestel yetkilisi yanlış bilgi veriyorsunuz servisten bu konu için eleman gelmiyor ve beni hiç kimse aramadı yani Didem ürün aldığım için cezalandırılıyorum
