to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ek Ücret Talebi Ve Fayans Hasarı
Vestel markalı nfk72022 model buzdolabım 27 Nisan günü arızalandı. 29 Nisan’da Vestel yetkili servis gelerek kompresörün arızalı olduğunu ve tamir bedelinin 12.500 TL olduğunu söyledi, ben de bu ücreti kabul ettim. 30 Nisan Perşembe günü Sancaktepe Vestel Yetkili Servis buzdolabını almak için eve geldi, bu sırada buzdolabını taşırken kapı önündeki fayansları tamamen çizdiler.
4 Mayıs’ta servis beni arayarak, başta konuştuğumuz 12.500 TL’nin üzerine ek olarak 2.500 TL tutarında azot testi yapılması gerektiğini, bu işlem yapılmazsa tamiratı gerçekleştiremeyeceklerini iletti. Bu standardın bir parçası olan bu işlemin neden en başta belirtilmediğini ve onayım alınmadan sonradan ek ücret çıkarıldığını sorduğumda, buna rağmen işlemi yapmazlarsa ürünü tamir etmeden geri göndereceklerini söylediler. Ben de bu ek ücreti onaylamadım.
Ataşehir / İstanbul’daki ikametimde, 1,5 yaşında bir çocuğum olmasına rağmen buzdolabım olmadığı için çocuğumun yemeklerini dahi hazırlamakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte evimin fayansları da zarar görmüş durumda. 8118143703 numaralı buzdolabı arıza talebim kapsamında, Vestel’den buzdolabımı ilk başta belirtildiği gibi 12.500 TL bedel ile tamir edilerek evime teslim edilmesini ve taşımadan kaynaklanan fayans hasarının da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcuttur. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim çözülmedi ısrarla ücretli olarak azot testi yaptıracaksınız gibi bir dayatma ile karşılaşıyorum. Çizilen fayans görüntülerini ve geçmediğine dair videoyu da herkesin görebilmesi adına ekliyorum. Fayans tamirat/değişim ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.
