Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Ek Ücret Talebi Ve Fayans Hasarı

ID:35892721

Vestel Ek Ücret Talebi Ve Fayans Hasarı

Sercan

04 Mayıs 11:58

Vestel markalı nfk72022 model buzdolabım 27 Nisan günü arızalandı. 29 Nisan’da Vestel yetkili servis gelerek kompresörün arızalı olduğunu ve tamir bedelinin 12.500 TL olduğunu söyledi, ben de bu ücreti kabul ettim. 30 Nisan Perşembe günü Sancaktepe Vestel Yetkili Servis buzdolabını almak için eve geldi, bu sırada buzdolabını taşırken kapı önündeki fayansları tamamen çizdiler.

4 Mayıs’ta servis beni arayarak, başta konuştuğumuz 12.500 TL’nin üzerine ek olarak 2.500 TL tutarında azot testi yapılması gerektiğini, bu işlem yapılmazsa tamiratı gerçekleştiremeyeceklerini iletti. Bu standardın bir parçası olan bu işlemin neden en başta belirtilmediğini ve onayım alınmadan sonradan ek ücret çıkarıldığını sorduğumda, buna rağmen işlemi yapmazlarsa ürünü tamir etmeden geri göndereceklerini söylediler. Ben de bu ek ücreti onaylamadım.

Ataşehir / İstanbul’daki ikametimde, 1,5 yaşında bir çocuğum olmasına rağmen buzdolabım olmadığı için çocuğumun yemeklerini dahi hazırlamakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte evimin fayansları da zarar görmüş durumda. 8118143703 numaralı buzdolabı arıza talebim kapsamında, Vestel’den buzdolabımı ilk başta belirtildiği gibi 12.500 TL bedel ile tamir edilerek evime teslim edilmesini ve taşımadan kaynaklanan fayans hasarının da giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

05 Mayıs 09:36 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcuttur. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yasemin

Vestel

09 Eylül 2025 22:47

1.259

Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün sebzeleri dondurması gibi çeşitli sorunlar yaşatmıştır. Bu şikayetlerle defalarca yetkili servisten destek istenmiş, ancak geçici çözümler sunulmuş ve sorunlar kalıcı olarak gider...

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Çözümsüz Müşteri Mağduriyeti

Hatice

Vestel

23 Mart 19:03

394

Vestel’den yaklaşık 50 bin TL ödeyerek aldığım, bir yılı bile dolmamış nfk72022 model buzdolabım Şubat ayında arıza verdi. Yetkili servis geldi, parça değişimi gerektiğini söyleyip ürünü aldı ve yaklaşık iki hafta boyunca parça bekledik. Parça takılıp ürün teslim edildikten sadece bir gün sonra bu k...

Vestel Buzdolabımda Yetkili Servisin Fiziksel Zararları Ve Yanlış Teşhis

Ersin

Vestel

04 Şubat 12:36

481

Vestel marka v10713764 kodlu buzdolabım için bir yıldır devam eden servis sürecinde tam bir skandallar zinciri yaşamaktayım. 2019 yılında aldığım ve garantisi 2022’de biten bu ürünle ilgili, 2025 yılı Ocak ayından beri çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. 0010044049 numaralı şikayet dosyama rağmen hâlâ so...

Vestel Buzdolabımda Yetkili Servisin Fiziksel Zararları Ve Yanlış Teşhis

Denizhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel NF521 Buzdolabı Soğutmama Sorunu Ve Garanti Çözüm Eksikliği

Denizhan

Vestel

09 Mart 13:32

356

"Firma 1 ay sonra ürünün aynısın yenisi ile değiştirdi. Bunun için firmaya ve şikayet var a teşekkür ediyorum."

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Gaz Kaçağı Nedeniyle Çalışmayan Buzdolabım Ve Cevapsız Servis Süreci

Mert

Vestel

07 Şubat 21:33

353

Yaklaşık 5 yıl önce Vestel marka buzdolabı satın aldım. Cihazı İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum. 4 gün önce buzdolabımın soğutmadığını fark ettiğim için Vestel yetkili servisini çağırdım. Gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, ürünün tamamen kulla...

1 Destek