to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Dondurucu Kapak Sıkıntısı
24 Mayıs 2024 tarihinde Hatay Vestel mağazasından derin dondurucu aldık. Derin dondurucunun üst kapağı aralıklı boşlukta ve tutmamaktadır. Eve servisi çağırdığımızda, 'Bu üründe hiçbir problem yoktur.' demiştir. İki farklı Vestel mağazasını gezip, o kapakların farklı olduğunu gördüm. Ürünü satıncaya kadar müşteriyi çok iyi tutarlar, ürünü sattıktan sonra ise müşterinin hiçbir sıkıntısına asla çözüm bulma odaklı değiller. Ürünün değiştirilmesini, hatta iade edilmesini istiyorum. Ürün geldiği günden beri evde o şekilde durmaktadır. Çalıştırmadık, kullanmadık. Servis kutusunu da alıp mağaza ile irtibata geçtiğimde, mağazanın söylediği şey, 'Biz kurumsal bir firmayız, ne değişim ne de iade yapabiliriz.' oluyor. Bununla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
24 Mayıs 2024 tarihinde Hatay Vestel mağazasından derin dondurucu aldık. Derin dondurucunun üst kapağı aralıklı boşlukta ve tutmamaktadır. Eve servisi çağırdığımızda, 'Bu üründe hiçbir problem yoktur.' demiştir. İki farklı Vestel mağazasını gezip, o kapakların farklı olduğunu gördüm. Ürünü satıncaya kadar müşteriyi çok iyi tutarlar, ürünü sattıktan sonra ise müşterinin hiçbir sıkıntısına asla çözüm bulma odaklı değiller. Ürünün değiştirilmesini, hatta iade edilmesini istiyorum. Ürün geldiği günden beri evde o şekilde durmaktadır. Çalıştırmadık, kullanmadık. Servis kutusunu da alıp mağaza ile irtibata geçtiğimde, mağazanın söylediği şey, 'Biz kurumsal bir firmayız, ne değişim ne de iade yapabiliriz.' oluyor. Bununla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
