Vestel Çamaşır Makinesinin Gürültüsü Servis Sonrası Artarak Kullanılamaz Hale Geldi

2024 Eylül ayında Vestel cmi 128122 model çamaşır makinesini süper sessiz ve 12 kg olduğu için tercih ederek satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 3–5 yıkama sonrasında makine aşırı derecede sesli çalışmaya başladı, evin içinde adeta inşaat varmış gibi rahatsız edici bir gürültü oluştu.

Durumu Vestel yetkili servisine anlattım ve sesi gösteren bir video çekerek bildirim yaptım. Servis eve gelip baktı, makineyi alıp içindeki bir parçayı değiştireceklerini söyledi. Makine servise gidip parça değişimi yapıldıktan sonra geri geldi ancak bu kez önceki halinden bile daha kötü, çok daha yüksek sesle çalışmaya başladı.

Makine ilk günden beri aynı evde, aynı yerde, aynı şartlarda kullanılıyor. Servise tekrar durumu ilettiğimde 12 kg olduğu için böyle olabileceğini söylediler, ancak bu açıklama benim için kesinlikle mantıklı değil. Ayrıca gelen servis ekibi bu konunun kendileriyle alakalı olmadığını, sadece işlerini yapıp gittiklerini söyleyerek sorumluluk almadı. Sıfır alınmış bir makinenin daha 2 ay dolmadan parça değişimine gitmesi, üstelik sorunun çözülmeyip daha da artmış şekilde geri dönmesi Vestel gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı çok büyük. Sıfır aldığım, sessiz çalışsın diye özellikle tercih ettiğim bu makineyi bu şekilde kullanmak istemiyorum. Vestel’den, cmi 128122 model çamaşır makinemin ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.