to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Değişim Talebi
28.12.2022 tarihinde aldığım Vestel cmi98242 model çamaşır makinem garanti kapsamındayken bir türlü çözülemeyen kronik bir arıza yaşamaktayım. Makinenin kazanında bulunan, su çıkışını sağlayan plastik aparatlar her yıkamada yerinden çıkıyor, bu parçalar kırılarak vidalı kısımlar dışarı çıkıyor ve hem kıyafetlerimi yırtıyor hem de vidalar makinenin içine giriyor.
Son bir yıl içinde aynı arıza sebebiyle tam 6 kez yetkili servis geldi. Her seferinde yine aynı parçalar değiştirildi, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. En son bu cumartesi tekrar servis gelip onarım yaptı, fakat makine ilk yıkamada yine aynı şekilde arızalandı ve parçalar tekrar kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar onarım için ödeme yapmadım, ancak sürekli aynı sorunu yaşamak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor; kıyafetlerim zarar görüyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözülemeyen servis süreci nedeniyle çamaşır makinem için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hakkımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşması için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
