to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Ve Yanık Kokusu Sorunu
Vestel marka çm 9 kg 1200 DVR (cmı 96321) model çamaşır makinesini 2025 yılında satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri makinede sıkma problemi ve özellikle yüksek ısıda çalıştırdığımda ciddi bir yanık kokusu sorunu yaşıyorum. Makine çamaşırları verimli şekilde sıkmıyor ve yıkama esnasında gelen yoğun yanık kokusu nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum.
İzmir Gaziemir bölgesinde bulunan Vestel yetkili servisine başvurdum. Gelen servis ilk incelemesinde makinede arıza olduğunu ifade etti ancak bu durum herhangi bir şekilde rapora geçirilmedi. Daha sonrasında makine bakıma alındı, fakat üzerinde kayda değer bir işlem yapılmadan “arıza yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen sıkma problemi ve yanık kokusu şikayetlerim hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık iki aydır da durumu tekrar iletmeme rağmen herhangi bir çözüme kavuşamadım ve bu süreçte resmen sürünmekteyiz.
Ürünü aldığım günden bu yana süreklilik gösteren sıkma ve yanık kokusu probleminden dolayı çamaşır makinesini artık kullanmaya çekiniyorum, olası bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum. Vestel’in yaşadığım mağduriyeti ciddiyetle ele alarak çamaşır makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereği yapılmaması durumunda gerekli yerlere şikayet bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Ürünüm deki arızayı tespit edip bakıma götürüyorsunuz ve arıza Yok deyip geri yolluyorsunuz 2 aydır mağdur ediliyorum ve kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum
