to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Duman Çıktığı İçin Yangın Riski Taşıyor
Vestel marka çamaşır makinem çalışma esnasında duman çıkarıyor ve bu durum yangın çıkarma riski taşıdığı için ciddi anlamda endişe duyuyorum. Yaklaşık 2 hafta önce makineyi çalıştırdığımda duman çıktığını fark ettim ve o günden beri ürünü güvenle kullanamıyorum. Ürünün garantisi bitmiş durumda olmasına rağmen, yaşadığım sorun güvenlik açısından çok kritik olduğu için bunu üretim veya parça kaynaklı ciddi bir arıza olarak görüyorum.
Durumu Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonucunda bana yalnızca onarım teklif edildi. Ben ise güvenlik endişem nedeniyle makinenin ücretli de olsa indirimli şekilde değiştirilmesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Yüksek yangın riski taşıyan bir ürün için sadece standart onarım teklif edilmesini yeterli ve güven verici bulmuyorum.
Vestel’den, bu güvenlik riski taşıyan arızanın dikkate alınmasını, makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da indirimli koşullarda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ev güvenliğini tehdit eden bu tür bir arızada müşteri mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin aciliyetine uygun şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bir çok kez görüştüm derdimi anlattım ücretli onarım dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler
