to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka çamaşır makinem çalışma esnasında duman çıkarıyor ve bu durum yangın çıkarma riski taşıdığı için ciddi anlamda endişe duyuyorum. Yaklaşık 2 hafta önce makineyi çalıştırdığımda duman çıktığını fark ettim ve o günden beri ürünü güvenle kullanamıyorum. Ürünün garantisi bitmiş durumda olmasına rağmen, yaşadığım sorun güvenlik açısından çok kritik olduğu için bunu üretim veya parça kaynaklı ciddi bir arıza olarak görüyorum.
Durumu Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonucunda bana yalnızca onarım teklif edildi. Ben ise güvenlik endişem nedeniyle makinenin ücretli de olsa indirimli şekilde değiştirilmesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Yüksek yangın riski taşıyan bir ürün için sadece standart onarım teklif edilmesini yeterli ve güven verici bulmuyorum.
Vestel’den, bu güvenlik riski taşıyan arızanın dikkate alınmasını, makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da indirimli koşullarda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ev güvenliğini tehdit eden bu tür bir arızada müşteri mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin aciliyetine uygun şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bir çok kez görüştüm derdimi anlattım ücretli onarım dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler
Vestel marka çamaşır makinemle yaklaşık 8 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Makinede sürekli kasnak arızası oluşuyor ve bu parça şimdiye kadar 5 kez değişti. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar ediyor. Son olarak makinem çalışırken ciddi şekilde duman çıktı ve evde yangın tehlikesi yaşadık. 3 çocuklu b...
Vestel’den geçen sene satın almış olduğum çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır makine aşırı derecede sesli çalışıyor ve yıkama sonrasında çamaşırlarım zift gibi koyu lekelerle, kirli ve kullanılamaz halde çıkıyor. Hem gürültü hem de çamaşırların leke içinde kalması nedeni...
Vestel marka çamaşır makinemin iç kapağı yaklaşık bir hafta önce yıkama esnasında eridi ve içerideki tüm kıyafetlerim kullanılmaz hale geldi. Makineyi şu an teknik olarak çalıştırabilecek durumda olsam da, kapaktaki erime ve pembeleşme nedeniyle güvenerek kullanamıyorum. Bu olaydan önce makine çalı...
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır çalışırken yerinden oynuyor ve bu nedenle iki kez yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen gelen servis herhangi bir işlem yapmadı ve sorunu gidermeden tekrar ayrıldı. Makinenin bu şekilde hem güvenlik hem de kullanım açısından risk oluşturd...
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık 10 ay önce alındı ve garanti kapsamında olmasına rağmen bir aydır bazı programları tamamlamadan hata vererek duruyor. Makine yıkamayı bitirmiyor ve program yarıda kaldığı için çamaşırlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizme...
Yorumlar