Velavit Vitamin C Ürünün Kokusu Ve Şekli Bozuldu, Şirketten İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce daha önce sorunsuz bir şekilde kullandığım Velavit v iron Vitamin c gıda takviyesinin ikinci kutusunu Etimesgut Burcu Eczanesi’nden satın aldım. İlk kullandığım kutuda hiçbir problem yaşamamışken, ikinci kutuyu açıp ilk kez kullanmak istediğimde tabletin kokusunun farklı olduğunu ve şeklinin kırık, bozuk gibi geldiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü dilime değdirdiğim anda tedirgin olup devamını kullanamadım ve kutunun geri kalanını hiç tüketmedim.

Ürünü aldığım eczaneye durumu ilettiğimde, kendilerinin sadece ilacı getirdiklerini, konuyla ilgili Velavit firması ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Velavit’i aradım ancak telefondan şikayet kaydı alınmadığını, internet siteleri üzerinden talep formu doldurmam gerektiğini belirttiler. Talep formunu doldurup başvurumu yaptım fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kokusu ve formundaki bariz farklılık hem de firmadan hiçbir dönüş alamamam nedeniyle, güvenerek kullanamadığım bu gıda takviyesi için ödediğim yaklaşık 800 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma en kısa sürede açıklama yapılmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını rica ederim.