90 Bin TL Değerindeki Kırık Şifonyer Ve Yanıtsız Servis

Ordu Ünye İstikbal mağazasından yaklaşık 90 bin tl tutarında yatak odası takımı aldık. 18 Mayıs Pazartesi günü eşyalar eve teslim edildi ancak biz o gün evde değildik, kurulum bize haber verilmeden yapılmış. Eve geldiğimizde aynalı şifonyerin çekmecesinin ve marka ambleminin olduğu kısmın kırık olduğunu, kırık olan yere amblemin yapıştırıldığını fark ettik. Bu kırık ve uygunsuz parça elimizi dahi kesti.

Durumu bir hafta sonra hemen mağaza satış danışmanına hem yüz yüze hem de WhatsApp üzerinden ilettik. Bize servisin yolu ne zaman düşerse o zaman bakılacağı söylendi ve o günden bu yana yaklaşık 2 aydır herhangi bir işlem yapılmadı, kimse ilgilenmedi. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte kırık ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar gevşek yürütülmesi aldığımız hizmetten hiç memnun kalmamamıza neden oldu.

Aynalı şifonyerin kırık olan çekmece ve amblem kısmının sıfır, sağlam parça ile değiştirilmesini ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.