Servis Sonrası Artan Arıza Ve Çözüm Sunulmayan Çamaşır Makinesi Sorunu

Vestel’den aldığım çm 11 kg 1200 DVR (cmıd 116321) model çamaşır makinem, ilk başta sorunsuz çalışırken servise gittikten sonra aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Makinem iki kez servise götürüldü ve her seferinde sorun çözülmeden, hatta daha kötü şekilde geri getirildi. İlk servis çağrısında hiçbir işlem yapılmadan 600 TL ücret alındı. Sonrasında kazan ve mil arızası olduğu söylendi ancak makinede herhangi bir işlem yapılmadan geri teslim edildi.

45 gündür bu sorunla uğraşıyorum, Vestel Adapazarı Sakarya (Sakarya uğurlu yetkili teknik servis san. Tic. Ltd. Şti.) yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen “makinenizde hiçbir problem yok” denilerek baştan savıldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam eden ürünüm için hem mağdur edildim hem de ilgisizlikle karşılaştım.

Makineyi şu an kullanamıyorum ve evde öylece duruyor. Sorunun çözülmesi için ya makinemin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.