Vestel 12 Kg Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Plastik Yanık Kokusu

2022 yılında Vestel marka 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşadım; yaklaşık 4 kez yetkili servis geldi, ancak üründeki ayıplı ve kusurlu durum bir türlü giderilmedi, değişim de yapılmadı. Makine sık sık arıza veriyor, servis alıp götürüyor; buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için ciddi mağduriyet yaşadık.

Son dönemlerde ise makineden plastik yanık kokusu gelmeye başladı ve bu koku özellikle son birkaç kullanımda fark edilir hâle geldi. Hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz, hem de makineyi artık gönül rahatlığıyla kullanamıyoruz. Aralık ayında garantisi bittiği için şu anda elimizden bir şey gelmiyor; daha önce garantiliyken defalarca servis gelmesine rağmen “bu model böyle, hatalı” denilip geçiştirildik, değişim veya kalıcı bir onarım yapılmadı.

Yetkili servisin yetersizliği ve ürünün baştan beri kusurlu olması nedeniyle yaşadığımız mağduriyet hiçbir zaman giderilmedi. Ankara’daki Vestel bayisi ve yetkili servis süreçlerinden son derece yorulduk. Vestel’in yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyeti dikkate alarak, garanti süresi dolmuş olsa dahi ayıplı ürün kapsamında gerekli desteği vermesini, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.