Araç Arızası Nedeniyle Sefer İptali Ve İade Reddi

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.30’da gerçekleşmesi gereken Antalya – Ankara seferi için (PNR No: VT47RZGE) bilet satın aldım. Ancak araç arızası nedeniyle sefer zamanında gerçekleştirilemedi ve yolcular yaklaşık 2 saati aşkın süre herhangi bir net çözüm sunulmadan bekletildi.

Sabah erken saatlerde Ankara’da olmam gerektiği için bu belirsizlik nedeniyle yolculuğa devam edemedim. Sefer, firmanın kusurundan kaynaklanan araç arızası nedeniyle planlandığı şekilde gerçekleşmemiştir. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini talep ettim.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı. Üstelik aynı seferde bulunan bazı yolcuların ücretlerinin iade edildiğini öğrendim. Aynı mağduriyeti yaşayan yolcular arasında farklı uygulama yapılmasını anlamıyorum. Benim iade talebimin reddedilmesine veya sonuçsuz bırakılmasına ilişkin herhangi bir makul açıklama da tarafıma sunulmadı.

Firmanın kendi kusurundan kaynaklanan bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.