to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayı sonunda çamaşır makinesi, bulaşık makinesi aldık. Kurulum aşamasında arka tarafında bulunan nakliye vidaları sökülmeden kurulum yapılmış. Makineyi kullanıma başladığımızda makinenin çok sarsıntılı şekilde çalıştığını servise ve çözüm merkezine ilettik. Servisten gelen teknisyen herhangi bir problem olmadığını makineye atılan çamaşırların sınıflandırılıp atılmasını söyledi (zaten sınıflandırma yaparak kullanıyoruz). Makine yine aynı şikayete devam ederken çözüm merkezinden detaylı inceleme talebinde bulunduk. Tekrar servisten gelen ekip makinenin arka tarafındaki nakliye vidalarının sökülmediğini tespit ediyorlar. Hatalı kurulum yapılmış olan makineyi 2 ay boyunca vidalar sabitlenmiş şekilde kullanıldığında ürünün tamburda veya iç malzemelerde oluşturduğu deformasyon göz önüne alınarak değişim talebinde bulunduk. Fakat ürünün bu şekilde kullanımının problem oluşturmayacağını dile getiren servis, vidalar üzerinde takılı kurulum yaptığında daha önce de makinede bir problem olmadığını söylemişti! Bir tüketici olarak hangi açıklamaya inanayım makinemde oluşacak bir arızanın sorumlusu kim çözüm beklemekteyim. Makinemizin değişimini talep etmekteyim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bir daha Vestel mi asla, tam anlamıyla pişmanlık, alırken 10 kere düşünün sonra hiç almayın
Arızalı kurulum yapılan makineyi size o şekilde kullanıma zorluyorlar maalesef
2 yıl önce Vestel den çamaşır makinesi aldım ancak 1 ay sonra sürekli çamaşır makinesinden koku, ses, sıkma problemleri, hiç bitmedi 2 kez servis çağırdım, kullanım alakalı olarak ayaklarında hata olabilir, deterjan eski olabilir, temizleyici kullanın diye bilgi verildi. Tabi bunları yaptık. Dikkat ...
Çamaşır makinesi yüksek ses çıkartıp yanık kokusu ile durdu. Servis geldi, motor dedi. Bir hafta sonra motor değişti, değiştiği gün cihaz zamanından önce durup sıkma yapmayıp giysileri deterjanlı çıkarmaya başladı. Servis tekrar geldi. Bu defa kart dediler. Bir hafta sonra kart değişti, yine aynı so...
1.5 yıl önce Vestel den çamaşır makinesi aldım ancak 1 ay sonra sürekli çamaşır makinesinden koku, ses, sıkma problemleri, hiç bitmedi 2 kez servis çağırdım, kullanım alakalı olarak ayaklarında hata olabilir, deterjan eski olabilir, temizleyici kullanın diye bilgi verildi. Tabi bunları yaptık. Dikka...
Yorumlar