Vestel Çamaşır Makinesi Tambur Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Vestel marka cmı 8710 model çamaşır makinem için 8116627790 numaralı servis kaydını açtırdım. Servis eve geldiğinde ürünün tamburunun arızalı olduğunu, tamburun sipariş edileceğini ve en geç hafta sonuna kadar işlemlerin tamamlanacağını söyledi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

2 Şubat Pazartesi günü servisi aradığımda, ürünün parçasının hâlâ genel merkez tarafından çıkışının yapılmadığını öğrendim. İki gün sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin “temin aşamasında” olduğu, temin tarihinin belli olmadığı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla arıza kaydının üzerinden 10 gün geçti ve Vestel hâlâ bir tamburu tedarik edip takamadı.

Evimde 10 gündür çamaşır yıkayamıyorum, günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi, çözüm önerisi veya ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Yerli üretim diye tercih ettiğimiz ürün elimizde kaldı, muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Ürünümün tamir işleminin bir an önce tamamlanmasını, parça temininin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Vestel tarafından giderilmesini talep ediyorum.