to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor
4 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra makinede aşırı sallanma ve çalışırken yürüyerek yer değiştirme sorunu ortaya çıktı.
Aynı problem için Vestel yetkili servisi 3–4 kez evime geldi, ardından ürün bir kez de servise götürülüp tekrar tarafıma teslim edildi. Her seferinde sorun giderildiği söylense de, kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti ve makine normal kullanımda dahi ciddi şekilde sallanarak yer değiştirmeye devam etti.
Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bedel iadesi talep etmiyorum, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum. Buna rağmen Vestel tarafından değişim talebim karşılanmamış, sorun defalarca servis görmesine rağmen kalıcı olarak çözülememiştir.
Tüketici olarak yasal hakkımın kullanılmasını ve ayıplı ürünü kullanmak zorunda bırakılmadan, çamaşır makinemin ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Makine yürüyüp bildiğiniz evi dolaşıyor halen sorun yok diyorlar Vestel'i duyduğum her konumda mekanda insanların alıp mağdur olmaması için elimden geleni yapacağım
