Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

9 Kasım 2024 tarihinde Nizamlar Sancaktepe Vestel bayisinden aldığım Vestel cmı 109222 model çamaşır makinesinin kurulumu aynı gün yapıldı. 13 Kasım 2024’te ilk kullanımda makinede ciddi sallanma problemi yaşadım. Kurulumdan itibaren sadece iki ay içinde toplam 5 kez servis çağırmak zorunda kaldım.

Servis ekipleri her seferinde farklı parça değişimleriyle sorunun çözüleceğini belirtti, ancak yapılan işlemler sorunu gidermedi. Son olarak kazan değişimi yapıldı fakat sallanma problemi devam etti. En son makinenin gövdesinin de değişmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte makinem defalarca servise gidip geldiği için ayrıca hasar gördü. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde teknik servisin ilgileneceği söylendi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sağlık çalışanı olduğum için hafta içi 8-5 çalışıyorum ve servis saatlerinin sadece 1-3 arası olması nedeniyle ciddi zorluklar yaşadım. Sıfır alınan bir cihazın bu kadar kısa sürede bu kadar fazla servise gitmesi kesinlikle normal değil.

Sıfır alınan ürünün ilk günden itibaren arızalı olması ve parça değişimleriyle sorun giderilememesi nedeniyle, mevcut makinenin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün faturası, garanti belgesi ve tüm servis kayıtları elimde mevcuttur.