to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Vestel markalı aldığım çamaşır makinesi ilk kurulduğundan beri sıkma programında yürüyor. Yetkili servisi aradım, gelen arkadaş mutfak kısmında laminantların sebep olduğunu söyledi. Mutfaktaki laminantlarımı kestirdim ve beton attırdım (ciddi bir maliyet ve zahmetli oldu) fakat değişen bir şey olmadı. Tekrar servis talep ettim, servise gelen aynı arkadaş makinenin teknik sıkıntılarının olduğunu, iade talep edeceğini, fabrikadan gelip alacaklarını söyledi ve Vestel markasını neden tercih ettiğimi sordu. Daha öncesinde Bosch markasında çalıştığını, böyle sıkıntılar olmadığını belirtti. Fakat sonrasında teknik bir sıkıntı olmadığı yönünde dönüş yaptılar. Gelen arkadaş hazırladığı tutanakta zeminin sıkıntılı olduğunu yazmış tekrar. Vestel genel müdürlükten böyle dediler. Sıkıntımı anlatıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ben yeni evliyim ve evimde 1 aydır çamaşır makinesi kullanamıyorum. Durumumu söylediğimde ise telefon edileceği söyleniyor. 1 aylık makinede nasıl böyle bir sıkıntı çıkar ve neden değişim yapılmaz? Gerekli yerlere şikayet edip dava yoluna gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Sayın Yetkili merhaba, Sizin için düşüncemin değerli olduğunu düşünmüyorum! Sebebi, sıkıntılarımı söyleyip talep oluşturmama rağmen dün bana gelen SMS de talebiniz üzerine gelecek olan servisiniz iptal edilmiştir mesajı aldım. Kesinlikle bir çözüm yoluna gitmiyorsunuz. Servisiniz ve müşteri ilişkileriniz tamamen kullanıcıları mağdur etme üzerine tasarlanmış. Dün beni arayan müşteri temsilciniz size dönüş yapılacak dedi fakat 4-5 saat sonra servis talebiniz isteğiniz üzerine iptal edilmiştir mesajı geldi. Şaka Gibi! Konuşmalarımız ses kayıtlarınızda da vardır ve İncelemenizi talep ediyorum. En kısa zamanda tarafıma dönüp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Evimde hiç kullanmadığım daha doğrusu kullanamadığım, çalıştıramadığım komşularımın şikayetçi olduğu çamaşır makinesine gelen servis kesinlikle arızalı deyip arayan müşteri temsilciniz bir sıkıntısı yok diyor. Gerekli işlemleri yapmayacaksanız hukuk yoluyla mağduriyetimi çözümleyeceğim. İyi çalışmalar.
Benzer sıkıntılar bende de var yerli milli diye Vestel'i tercih ediyoruz ama bir arıza çıktığı zaman sorumluluk almayan bir firma geçmiş olsun bende hukuki yollara başvuruda bulunacağım