to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Çözümsüz Kaldı
Vestel CMI76201 7 kg 1000 devir çamaşır makinesinde sıkma esnasında yaşadığım sallanma, titreme ve hareket etme probleminden dolayı, garantisi devam etmekte olan ürünüme servis kaydı açtırdım. Ürünüme tam 7 kez müdahale edilmesine rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamadık. Bu süreçte amortisör ve kazan değişimi, denge taşlarının sıkılması, vidaların sıkılması gibi müdahaleler yapıldı. Fakat tüketici haklarında yer alan 'bir ürünün son 1 yıl içerisinde aynı problemden dolayı 3 veya daha fazla arıza göstermesi müşteri nezdinde birebir değişim veya bedel iadesi hakkını oluşturur' maddesi hiçbir şekilde göz önünde bulundurulmadı. Hem yetkili servis hem de Vestel genel merkezi kalıcı bir çözüm bulmak yerine işi yokuşa sürmeye devam ediyor. Vestel şirketi, ürünü kullanım hakkımı engellemekle birlikte sattığı malın arkasında kesinlikle durmuyor. Haklarını bilen bir tüketici olarak gereğinin yapılmasını rica ediyor, şirketinizle farklı mecralarda karşı karşıya gelmek istemediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum hala devam etmekte. Vestel yetkili servis üründe sıkıntı olmadığını söyleyerek kaydını kapatıyor. Vestel pişmanlıktır.
Ürünüm için 8 kez servis kaydı açtırdım. Ürün 2 kez evden alındı. Problem tespit edilmedi diye geri getirildi. Şikayetim hala devam etmekte
