Vestel Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor

Vestel'den satın aldığım 9 kg’lik çamaşır makinesini aldığım günden beri çamaşırlarımı yırtma sorunu yaşıyorum. Makine neredeyse her programda kıyafetlerimi yiyor, parçalıyor ve bu süreçte birçok çamaşırımı kaybettim. Yeni aldığım hırkamı bile yırttı, artık makineyi çalıştırmaya korkar hale geldim. Daha önce yırtılan birçok çamaşırımı da mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu şikayeti buraya yazmadan önce Vestel servisini çağırdım ancak gelen servis elemanı kesinlikle çözüm odaklı davranmadı, sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmedi. Sadece sentetik programda ve devir düşürerek yıkamam gerektiğini, renkli programında yıkamamamı söyledi. Bir çamaşır makinesinin programları düzgün kullanılmayacaksa neden bu kadar seçenek konuyor, bunu anlayamıyorum. Ayrıca makine 9 kg olarak satılıyor ama servis elemanı 9 kg çamaşırı makineye koymamam gerektiğini söyledi. Eğer 9 kg’ı kaldırmayacaksa neden 9 kg diye satılıyor?

Servisin yönlendirmesine uyarak sentetik programda yıkama yaptığımda da çamaşırlar ıslak ıslak çıktı, ne makineden ne de verilen bu yönlendirmeden memnun kaldım. Sorunum çözülmediği gibi hem maddi hem manevi olarak mağduriyetim arttı, yeni aldığım hırkam da dahil olmak üzere birçok çamaşırım zarar gördü. Çamaşırlarımda oluşan yırtık ve hasarları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Bu yaşadıklarımdan sonra Vestel’i asla önermiyorum.

Vestel’in bu makineyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yırtılan çamaşırlarımın bedelinin de göz önünde bulundurulmasını ve bu sorunla artık uğraşmak zorunda kalmamayı talep ediyorum.