Vestel Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Değişim İstiyorum

Vestel marka bir çamaşır makinesi kullanıyorum. Makineyi aldığımızdan beri en büyük sorunumuz, içine hangi kıyafeti atarsak atalım elbiseleri yırtması oldu. Defalarca servis çağrıldı, makine en az 7 kez tamire gitti, birçok parçası değişti ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kıyafetlerimiz zarar görmeye devam etti.

Son yaşadığım sorunda ürünü tekrar servise verdiğimde, artık tamir olmasını istemediğimi, ana merkez tarafından değişim yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Servisteki görevli de tamir yapılmayacağını, bir form doldurup ana merkeze ileteceklerini ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra beni arayan, bilgilendiren kimse olmadı. Sistemde zaten tüm kayıtların ve servis geçmişinin bulunduğu söylenmesine rağmen, buna rağmen değişim talebimin ek garanti sürecinde olduğu gerekçesiyle kabul edilmeyeceği ifade edildi.

Makinem defalarca tamir edilmesine rağmen kıyafetlerimi yırtma sorunu bir türlü düzelmedi, bu nedenle artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kıyafetlerimi zarar veren bu makinenin tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.