Vestel Çamaşır Makinem İlk Günden Beri Arızalı Çözüm Bulamıyorum

Vestel bayisinden 2022 yılı Mart–Nisan aylarında CMİ 76201 model, seri numarası 00776337006416030920 olan çamaşır makinesini satın aldım. Makine ilk geldiği günden beri düzgün çalışmıyor, sürekli arıza veriyor ve bir türlü verim alamadık.

İlk başta sorun için Vestel yetkili servisi geldi ve elektrik fazlalığı/yetersizliği gibi ifadelerle sorunu evin elektriğine bağladılar. Aynı hatta bağlı diğer tüm beyaz eşyalar sorunsuz çalışırken sadece bu makinenin çalışmaması bize mantıklı gelmedi; yine de söylediklerini dikkate aldık. Daha sonra makineyi ablama hediye ettim, onun evinde elektrik tesisatı daha düzgün ve sağlam olmasına rağmen aynı sorunlar orada da devam etti, yine elektriğe bağladılar.

Yaklaşık 3 yıldır bu makine düzgün şekilde kullanılamıyor. Defalarca (farklı numaralardan aradığımız için yaklaşık 5 kez) servis talebinde bulunduk, her seferinde benzer bahanelerle sorun çözümsüz bırakıldı. Üstelik makine yıllardır neredeyse kullanılmadan duruyor, adeta çürümeye terk edilmiş durumda. Şimdi de garanti süresi bittiği için servis çağırmak istediğimizde ücret talep ediliyor.

İlk günden beri sorunlu olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle para iadesi, eğer bu mümkün değilse de ücretsiz olarak yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır süren bu sorun ve çözülmemesi nedeniyle Vestel’den yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.