to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Kurutma Makinesinde Ana Kartın Erken Yanması Ve İade Talebi
Vestel markalı bir çamaşır kurutma makinesi aldım. Beyaz eşyanın normal kullanım ömrü düşünüldüğünde ürün aslında tamamen yeni olmasına rağmen, birkaç gün önce makinenin ana kartı yandığı için çalışmaz hâle geldi. Yaklaşık 4–5 gün önce fark ettiğimiz arıza için dün Van İpekyolu’ndaki adresime yetkili servis geldi; kontrol sonrası ana kartın yandığını ve parça değişimi yapabileceklerini söyledi.
Yeni bir kurutma makinesinde bu kadar kısa sürede ana kart yanması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik evimdeki tüm elektronik eşyalarımın Vestel olmasını güvenerek tercih etmiş bir tüketici olarak ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece parça değişimi yapabileceklerini, ilk etapta bu işlemle ilerleyebileceklerini söylediler; ancak ben parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün para iadesinin yapılmasını ve bugünkü piyasa şartlarında mağdur olmayacağım şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu, ancak Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi çözmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlgili Vestel markasından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı aksi halde ilgili hukuk işlemlerine başlamak zorunda kalacağım çünkü şu an çok mağdurum... Teşekkürler İyi günler.
Merhaba Vestel neden insanları bu kadar mağdur ediyor niye bana geri dönüş sağlanmıyor illa yasal hukuki yollara mi başvuralım.
