to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinin Anakartı Yanıyor, Garanti Kapsamında Yenisi Talep Ediyorum
Vestel marka km 96301 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık altı ay önce 23.350 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. Ancak 23 Ocak 2026 tarihinde makine arıza verdi ve normalin dışında, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hiç beklemediğim bir durum oldu.
Yetkili servisi aradım, gelip incelediklerinde ürünün anakartının yandığını söylediler. Ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen anakartın bu kadar kısa sürede yanması, hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünün taksitlerini hâlâ ödemekteyim.
Ürün garanti kapsamında olduğu için servis ana kart değişimi yapacağını belirtti; ancak ben bu kadar kısa sürede anakartı yanan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkarma ihtimali ve güven vermemesi nedeniyle, ürünün yalnızca parça değişimi ile değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel’den, yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak km 96301 model kurutma makinemin komple yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel’den aldığım km96301 model kurutma makinesi bir ay önce “su tankı dolu” uyarısı vererek arızalanmıştı. Yetkili servis gelip kartını değiştirdi ancak üzerinden çok kısa süre geçmesine rağmen aynı arıza tekrar etti ve şu an makineyi hiç kullanamıyorum. Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Vestel mağazasından satın aldım. Bir ay içinde aynı arızanın iki kez yaşanması, üstelik kart değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu saatten sonra geçici bir onarım veya oyalayıcı bir çözüm istemiyorum. Vestel’den kesin ve net olarak ya ürün bedelimin eksiksiz iadesini ya da kurutma makinesinin sıfır, sorunsuz bir yenisiyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum.
